Zapraszamy na konsultacje online.
Ustal termin z naszym specjalistą.
Dział sukcesu klienta
+48 500 11 22 22,
e-lea@e-lea.pl
Marketing:
+48 517 754 270,
marketing@e-lea.pl
Dział produkcji i postprodukcji materiałów edukacyjnych – video i audio:
+48 517 754 234,
video@e-lea.pl,
Wsparcie techniczne:
support@e-lea.com
Wsparcie dot. materiałów edukacyjnych:
kontent@e-lea.pl
Wsparcia dla autorów korzystających z Centrum Dystrybucji Kursów
cdk@e-lea.pl
Oto sposób na zgłoszenie uwag do działu technicznego platformy edukacyjnej e-LEA, a także na próbę uporania się samodzielnie:
- Sprawdź system operacyjny i przeglądarkę: Sprawdź, czy twój system operacyjny (np. Windows, MacOS, Android, iOS) oraz przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) są aktualne. Przestarzałe wersje mogą powodować problemy z funkcjonowaniem platform. Zwykle aktualizacje systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej można znaleźć w ustawieniach urządzenia lub samej przeglądarki.
- Sprawdź na innym urządzeniu: Jeśli masz dostęp do innego urządzenia, spróbuj zalogować się na platformę e-LEA z tego urządzenia i sprawdź, czy problem nadal występuje. To pomoże ci określić, czy problem jest specyficzny dla twojego urządzenia, czy może jest to ogólny problem z platformą.
- Dokładne dane o urządzeniu i przeglądarce: W zgłoszeniu do działu technicznego podaj jak najwięcej informacji o swoim urządzeniu i przeglądarce. Podaj model urządzenia, wersję systemu operacyjnego, przeglądarkę i jej wersję.
- Opis problemu: Na początek dokładnie opisz, jaki problem napotkałeś/aś. Miejsce w systemie gdzie występuje błąd. Możesz to wykonać kopiując adres URL z paska adresu w przeglądarce. Jak często problem występuje?
- Zrzut ekranu lub wideo: Jeśli to możliwe, dołącz do zgłoszenia zrzut ekranu lub nagranie wideo pokazujące problem. To może pomóc zespołowi technicznemu zrozumieć, co dokładnie się dzieje.
- Szczegóły problemu: Opisz dokładnie kroki, które prowadzą do wystąpienia problemu. To pomoże zespołowi technicznemu odtworzyć problem i znaleźć jego przyczynę.
Pamiętaj, że nie zawsze będziesz w stanie samodzielnie rozwiązać problem. Jeśli wypisane działania nie pomogą to skieruj zapytania czy zgłoszenie do działu technicznego support@e-lea.pl , Prosimy o podjęcie powyższych kroków gdyż może to pomóc szybciej zidentyfikować i rozwiązać problem.
E-LEA TECHNOLOGIES
WŁAŚCICIELEM PRAW DO E-LEA TECHNOLOGIES JEST:
PAGEANDSHOP SP. Z O. O.
UL. WALCZAKA 114, 66-400 GORZÓW WLKP.
W trakcie zmieny nazwy i siedziby spółki na:
E-LEA TECHNOLOGIES SP. Z O.O.
UL. WILANOWSKA 10, 02-665 WARSZAWA
NIP PL
NIP 5993193945, Regon: 366342978
KRS: 0000658749