Oto sposób na zgłoszenie problemu do działu technicznego platformy edukacyjnej e-LEA, a także na próbę wyeliminowania problemu samodzielnie:

• Opis problemu: Na początek dokładnie opisz, jaki problem napotkałeś/aś. Miejsce w systemie gdzie występuje błąd. Możesz to wykonać kopiując adres URL z paska adresu w przeglądarce. Jak często problem występuje?
• Sprawdź system operacyjny i przeglądarkę: Sprawdź, czy twój system operacyjny (np. Windows, MacOS, Android, iOS) oraz przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) są aktualne. Przestarzałe wersje mogą powodować problemy z funkcjonowaniem platform. Zwykle aktualizacje systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej można znaleźć w ustawieniach urządzenia lub samej przeglądarki.
• Sprawdź na innym urządzeniu: Jeśli masz dostęp do innego urządzenia, spróbuj zalogować się na platformę e-LEA z tego urządzenia i sprawdź, czy problem nadal występuje. To pomoże ci określić, czy problem jest specyficzny dla twojego urządzenia, czy może jest to ogólny problem z platformą.
• Dokładne dane o urządzeniu i przeglądarce: W zgłoszeniu do działu technicznego podaj jak najwięcej informacji o swoim urządzeniu i przeglądarce. Podaj model urządzenia, wersję systemu operacyjnego, przeglądarkę i jej wersję.
• Zrzut ekranu lub wideo: Jeśli to możliwe, dołącz do zgłoszenia zrzut ekranu lub nagranie wideo pokazujące problem. To może pomóc zespołowi technicznemu zrozumieć, co dokładnie się dzieje.
• Szczegóły problemu: Opisz dokładnie kroki, które prowadzą do wystąpienia problemu. To pomoże zespołowi technicznemu odtworzyć problem i znaleźć jego przyczynę.

Pamiętaj, że nie zawsze będziesz w stanie samodzielnie rozwiązać problem. Jeśli wypisane działania nie pomogą to skieruj zapytania czy zgłoszenie do działu technicznego support@e-lea.pl , Prosimy o podjęcie powyższych kroków gdyż może to pomóc szybciej zidentyfikować i rozwiązać problem.