Zapraszamy na konsultacje online.
Ustal termin z naszym specjalistą.

Dział obsługi klienta:
+48 500 11 22 22, 
e-mail: e-lea@e-lea.pl
Social media:

Sprzedaż:

+48 609 595 095, 

m@e-lea.pl

Marketing:

+48 517 754 270, 

marketing@e-lea.pl

Wsparcie techniczne: 

+48 500 11 22 22, 

support@e-lea.com 

Wsparcie dot. materiałów edukacyjnych:

+48 95 735 33 33, 

kontent@e-lea.pl

Dział produkcji i postprodukcji materiałów edukacyjnych – video i audio:

+48 517 754 234, 

video@e-lea.pl, 

Wsparcia dla autorów korzystających z Centrum Dystrybucji Kursów

+48 609 595 095, 

cdk@e-lea.pl

 

 

Oto sposób na zgłoszenie problemu do działu technicznego platformy edukacyjnej e-LEA, a także na próbę wyeliminowania problemu samodzielnie:

  • Opis problemu: Na początek dokładnie opisz, jaki problem napotkałeś/aś. Miejsce w systemie gdzie występuje błąd. Możesz to wykonać kopiując adres URL z paska adresu w przeglądarce. Jak często problem występuje?
  • Sprawdź system operacyjny i przeglądarkę: Sprawdź, czy twój system operacyjny (np. Windows, MacOS, Android, iOS) oraz przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) są aktualne. Przestarzałe wersje mogą powodować problemy z funkcjonowaniem platform. Zwykle aktualizacje systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej można znaleźć w ustawieniach urządzenia lub samej przeglądarki.
  • Sprawdź na innym urządzeniu: Jeśli masz dostęp do innego urządzenia, spróbuj zalogować się na platformę e-LEA z tego urządzenia i sprawdź, czy problem nadal występuje. To pomoże ci określić, czy problem jest specyficzny dla twojego urządzenia, czy może jest to ogólny problem z platformą.
  • Dokładne dane o urządzeniu i przeglądarce: W zgłoszeniu do działu technicznego podaj jak najwięcej informacji o swoim urządzeniu i przeglądarce. Podaj model urządzenia, wersję systemu operacyjnego, przeglądarkę i jej wersję.
  • Zrzut ekranu lub wideo: Jeśli to możliwe, dołącz do zgłoszenia zrzut ekranu lub nagranie wideo pokazujące problem. To może pomóc zespołowi technicznemu zrozumieć, co dokładnie się dzieje.
  • Szczegóły problemu: Opisz dokładnie kroki, które prowadzą do wystąpienia problemu. To pomoże zespołowi technicznemu odtworzyć problem i znaleźć jego przyczynę.

Pamiętaj, że nie zawsze będziesz w stanie samodzielnie rozwiązać problem. Jeśli wypisane działania nie pomogą to skieruj zapytania czy zgłoszenie do działu technicznego support@e-lea.pl , Prosimy o podjęcie powyższych kroków gdyż może to pomóc szybciej zidentyfikować i rozwiązać problem.

DANE I ADRES:

PROSPER ADVERTISING & PUBLISHING 

UL. WALCZAKA 114, 66-400 GORZÓW WLKP.

NIP PL5940006610

wpChatIcon